根据中央和省文明办的统一部署，南昌市扎实做好志愿服务制度化各项工作。为使 “采集需求、设计项目；发布信息、招募注册，组织培训、加强管理；开展活动、提供服务；做好记录、建立台帐；激励嘉许、适度回馈”的活动流程信息化管理，我市通过集中授课、现场操作，交流座谈等形式，广泛开展以江西志愿服务网操作技能为基本内容的志愿者培训。从2014年以来，全市组织市级层面的培训18次，培训志愿者骨干2600多人，其中针对江西志愿服务网的培训开展了7次，培训志愿者1400多人，取得了较好的培训效果。进一步促进了全市各志愿服务组织和志愿者的志愿服务理论知识、信息化建设、组织管理及实际操作能力提升，推动了我市志愿服务制度化建设。

一、建立志愿服务培训基地搭建培训新平台。

为使培训有平台、有场地，南昌市建立了志愿服务培训基地，配备了投影仪等必备的硬件。3月5日，市南昌委常委、宣传部长曾光辉和市志愿服务联合会会长雷武江为南昌市志愿服务培训基地揭牌，标志着该市志愿者培训工作有了一个新的起点。

培训基地的建立，将为该市志愿者培训尤其是各民间志愿服务组织开展培训、项目展示、交流座谈提供一个长期稳定的场地支持。从基地建立以来，开展志愿者培训3场、培训志愿者500多人，组织志愿服务展示交流座谈1次。

二、科学统筹开创志愿服务培训新格局。

南昌市坚持统筹规划、分级分类、按需培训、注重实效的原则，构建布局合理的志愿服务培训体系。制定了《南昌市2015年度志愿者培训方案》，指导市级层面、区级层面、各社区、各志愿服务组织各有侧重地开展培训。

市级层面重点从志愿服务理论知识、江西志愿服务网所有功能等内容开展培养，努力培养一支操作能力强的志愿者骨干和培训讲师队伍。

各志愿组织的培训重点以项目为出发点，对本团队的志愿者开展针对特定项目的技能培训，提高该项目所需的服务技能。

三、多措并举探索志愿服务培训的新模式。

南昌市综合运用讲座式、参与式、案例式、体验式等方法开展志愿者培训，达到良好的培训效果。

1、开展集中辅导式培训。2014年6月，市文明办采取集中辅导的方式，分三批对全市市直机关学雷锋志愿服务队、驻地文明单位850多名志愿者骨干进行了培训。 2015年3月，进行了3批骨干培训班。重点开展了社区志愿服务的工作流程、如何利用江西志愿服务网平台开展志愿服务活动项目发起、志愿者考勤等专题培训活动。

2、开展案例式培训。3月30日，该市组织部分志愿服务组织，开展了以“学习雷锋、我行我秀”为主题的展示交流活动。各组织在现场展示了本团队的优秀志愿服务项目和案例，分享了服务经验和心得，并学习了江西志愿服务网的操作使用。

3、开展体验式的培训。3月初，市红十字会在香格里拉酒店对志愿者和酒店工作人员现场进行紧急避难疏导演练；南昌市应急救援协会每周对志愿者进行跑步、攀援绳索使用等体验式的培训。在对志愿者进行江西志愿服务网操作使用时，市文明办都预先发布项目，在培训中提醒参训志愿者下载“江西手机报客户端”，现场进行体验使用。

下一步，该市还将开展“送志愿服务培训进社区”活动，组织小规模的“微”培训，灌输中央文明办“采集需求、设计项目；发布信息、招募注册，组织培训、加强管理；开展活动、提供服务；做好记录、建立台帐；激励嘉许、适度回馈”的规定流程和江西志愿服务网、江西手机报客户端等操作知识，切实增强培训效果，推动志愿服务制度化。