2月10日，是春节后第一个党群干部志愿服务日，早上9点，志愿者身穿“红马甲”来到门诊大厅、住院一部、住院二部、住院三部，以饱满的精神状态准时站在了工作岗位上。

　　刚刚下完大雪的城市，寒意正浓，前来就医的患儿家属把怀里的孩子裹得严严实实，脸上流露出来焦急的表情。这时，一位农民打扮，六十多岁的老人家怀抱一个婴儿来到了志愿者面前，“你们这儿有热水吗？天气太冷了，一早出门，坐了2个钟头的车，孩子饿了。”看到老人家颤抖的手，志愿者连忙接过她手中的奶瓶说：“您稍等，我帮您倒热水。”志愿者来到开水房，为老人倒好水，扶她在一旁坐下，询问了孩子的情况，帮老人填写了初诊患儿基本信息单，并带老人来到挂号处，指引老人前往诊室。老人感激地握着志愿者的手说：“谢谢你啊！我从乡下来的，什么都不知道，真是麻烦你了。”

　　在住院二部，一个家长提着大包小包在志愿者的指引下办理完了出院手续，孩子康复了，家长脸上挂着笑容，但笑容中却有一丝犯难。志愿者立刻察觉出来家长肯定有什么难处，“您还有什么问题吗？”家长不好意思的说“外面下雪了，我们来的时候没带伞，怕淋着孩子，请问你们这儿有伞卖吗？”志愿者笑了，“不用买，我们这儿有爱心便民伞，就是专门为有需要的患者准备的。”志愿者指导家属填写了便民伞借还登记，家属拿着雨伞，激动的说：“谢谢，谢谢！你们考虑得太周到了，都想到我们心里去了！”

　　几个小时下来，志愿者为病人指引就诊方向，为患者填写信息单，护送患者做检查，帮助办理出入院手续，忙得不亦乐乎。他们每一句温暖的问候，每一件细微的帮助，都收获了家长一声声由衷的“谢谢”，使彼此间的心与心拉近了，人与人相处更亲了。

　　每周一的上午是医院门诊最忙碌的时间段。为了维持良好的就医秩序，减少病人排队等候的时间，我院志愿者协会推出了党群干部志愿服务日活动，医院党纪工团干部全员上岗，深入到群众就医最需要帮助的地方，为他们提供力所能及的帮助。

　　自开展党群干部志愿服务日以来，广大党群干部积极响应，主动参加志愿服务。2013年度共有312人(次)党群干部参与志愿服务，真正把服务带到了患者身边，做到了患者心里，使医患关系更加和谐了。（稿源：江西志愿服务网）