2017年2月10日下午2点左右，一位金发雪肤的德国年轻男子焦急地跑到昌北机场志愿服务咨询台，向志愿者寻求帮助。由于言语不通，外国旅客打手势连比划，却始终未能很好地表达自己的需求。此时，南昌市新建区志愿者雷利琴连忙上前，以流利的英语及时安抚旅客，并与之交流。通过交谈得知，这位外国旅客从上海浦东机场转机飞往昆明，飞机经停南昌，不慎遗失了自己的行李，因而万分着急。小雷连忙跟东方航空工作人员描述了他的情况，顺利帮小伙找到行李。事后外国男子连连用仅会的几句汉语向志愿者道谢。