1月25日，记者了解到，南昌西站今年春运开行的旅客列车数量将首次超过南昌站，预计发送旅客同比增长近50%。

　　据了解，今年春运期间，南昌西站设有“红土情”综合服务台，为旅客提供紧急医药、轮椅、广播找人、应急取票及绿色进站通道等各项服务，车站官方微信平台还增设各类资讯查询、春运攻略、重点旅客预约服务及遗失物品招领等内容，并设专人维护平台，通过新媒体平台加强与旅客互动，及时了解旅客需求，便于提供私人定制服务。

　　据南昌铁路局相关部门负责人介绍，今年春运期间将继续发挥志愿者的作用，通过微信群广发招募志愿者“爱心帖”，招募了137名志愿者。这些志愿者在春运中将安排在南昌西站及南昌火车站为旅客服务。

　　为保障南昌西站平稳运行，西站置业公司在旅客服务中心提供姜汤、热水，不限量为旅客供应。在广场空旷场地还搭建了应急避难场所，随时为旅客遮风挡雨避寒。此外，还在各出站口加派人手引导，避免出现旅客滞留等情况。不过西站置业公司仅有60余名在职员工，维护13万平方米的广场安全，显然有些不堪重负。

　　为此，本栏目呼吁，广大志愿者及爱心人士可关注并加入“春运爱心之家”微信群，经相关部门岗前培训后，加入春运爱心服务队伍。