志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军。近三年来，在新余市委市政府的正确领导下，市志愿服务中心努力打造“新余有爱”志愿服务品牌，积极营造全社会尊重、支持、参与志愿服务的浓厚氛围，形成了“政府引导、各方参与、服务多元、组织健全、活动规范”的志愿服务工作格局，基本实现了全市志愿服务工作的科学化、规范化、普及化、常态化。截至目前，全市实名注册志愿者117764个，志愿者保有人数占全市常住人口总数10%，志愿服务组织729个，志愿服务项目5255个，志愿服务总时长2866248小时。

　　志愿服务是全国文明城市测评体系中的重要测评部分，市文明办按照中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》《社区志愿服务工作方案》，把志愿服务活动摆在文明创建工作重要位置，以弘扬雷锋精神为主题，建立完善社会志愿服务体系，推动学雷锋活动常态化，广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等各种志愿服务。

　　组织开展各种志愿服务活动，创造良好人文环境。2014年8月，市志愿服务中心成立，全市志愿者从此有了一个家。组建了党员、青年、老年、职工、红十字会、巾帼、心理、法律、民间等类志愿服务组织。中心常态化组织全市各级各类志愿服务团体开展活动，冬送温暖、春送希望、夏送清凉、秋送服务，开展了“新余有爱·情暖万家”“新余有爱·爱心送考”“新余有爱·文明出行”“新余有爱·你我同行”等一系列志愿服务活动，为打造“新余有爱”品牌做出了重要贡献。

　　开展社区志愿服务，提升市民文明素质。目前，新余市在58个社区设立了学雷锋志愿服务站，成立了58个社区志愿服务队，经常开展志愿活动，开展了文明礼仪、保健知识、急救知识、心理知识、创业辅导等专题讲座，开展了环境整治、治安防范、便民活动等社区志愿服务，对辖区内的困难家庭、单亲母亲、留守儿童、孤残群体等特殊群众开展帮扶，得到了广大居民的支持和好评。

　　大力宣传志愿服务活动，营造浓厚的志愿服务氛围。一是充分利用主流媒体宣传。《新余日报》每周都有“新余有爱”志愿服务活动报道，不定期开辟专栏，对获选的国家、省、市级优秀典型进行集中宣传。市广播电视台经常报道志愿服务活动新闻、不定期制作专题节目，用身边的凡人善举提升公众对志愿服务的心理认同度。二是积极发挥自媒体、新媒体作用。利用新余志愿服务网、新余新闻网、新余文明网等网站，及时报道志愿服务新闻，新余志愿服务网平均每月发布志愿活动新闻80篇以上，并同时发到微信公众号上；“新余发布”“新余志愿服务”“上善渝水”及红会、工会、团委、妇联、志愿者的微博、微信，及时宣传志愿服务活动，吸引市民积极参与志愿服务，营造人人参与志愿服务的氛围。三是努力扩大公众参考效应。精心制作志愿服务公益广告，通过报纸、广播、电视、网络、新媒体以及户外宣传栏、灯箱广告等多种媒介，在公园、广场、社区、围墙、公共场所等大量刊播志愿服务公益广告，使志愿者成为人人熟知的“道德明星”，提升社会公众行善立德的志愿服务文化理念。

　　开展评优表彰活动，激励更多市民参与志愿服务。近几年，市文明办每年评选出一批优秀志愿者、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务社区、优秀志愿服务项目，让广大志愿者和志愿团体学有榜样，做有目标，激励更多市民加入志愿服务队伍，关爱更多需要帮助的人，创造更加优美的人文环境，提升自身文明素质，为创建全国文明城市而尽力。

　　下一步，新余市志愿服务工作要在以下几方面努力，着力助推全国文明城市创建工作。

　　开展“创建文明城，大家一起来”志愿服务。以创建宣传、党建+文明创建、社区志愿服务、网格化帮扶、文明行为劝导、卫生保洁等为抓手，通过采取灵活多样的宣传教育和形式多样的常态化志愿活动，使广大干部群众更广泛、更自觉地参与到创建文明城市工作中来，推动新余市创建全国文明城市工作深入开展。

　　推进社区志愿服务常态化。全市所有社区（含农村社区）都设立学雷锋志愿服务站，成立学雷锋志愿服务队，建立志愿服务台账。结合组织部门开展的“在职党员回归社区行动”，实行“1151”志愿服务模式，一名党员联系一户贫困家庭、一名党员带五名文明创建志愿者、一名志愿者包一个卫生片区。各社区组织志愿者开展“文明进社区”为主题的志愿服务，开展创建文明城市宣传、“我为邻居办一件事”、“大手牵小手”、创平安社区、清洁环境、清除牛皮癣、邻里守望、文化惠民等志愿服务，提升社区的文明程度，提高群众创建文明城市的知晓率、支持率和参与率。

　　在项目建设上助推志愿服务常态化。积极探索“多元合作”“双向促进”“政府购买”“供需对接”等符合市情国情的志愿服务新模式，采取市场化、契约化方式，实现志愿服务项目化运作。新余志愿服务网要整合全市志愿服务组织、志愿者资源信息，征集、精选志愿服务需求，公布志愿服务项目信息，可涉及与群众生活息息相关的生态文明、邻里守望、大型赛会、扶贫帮困、维护权益、环境保护、科技致富、创业辅导、应急救护、老年介护、心理援助、法律服务等方面，提供成千上万个服务岗位。

　　开展“小手牵大手·共创文明城”志愿服务。在全市中小学生家庭开展“小手牵大手”创建全国文明城市志愿服务活动。结合实际，开展“文明小市民给家长的一封信”“我身边的文明故事”“我画家乡新面貌”征文及绘画比赛活动，优秀作品推荐到市属媒体发表；倡导中小学生做小小文明监督员，组织学生和家长走上大街小巷，对乱扔、乱吐、乱贴、乱写等不文明行为进行劝阻，对乱停乱放、不遵守交通规则和社会秩序的行为进行劝导。

　　精心培育志愿服务文化。在营造浓厚社会氛围上下功夫，运用新闻报道、公益广告、微博微信等多种形式，通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，大力宣传创建文明城市中开展志愿服务的成效；通过开展志愿服务先进典型评选、征集志愿者心得体会等活动，增进全社会对志愿服务的认知认同；在进学校、进社区上下功夫，把志愿服务精神作为未成年人思想道德建设的重要内容，体现到课堂教学、课外活动中，体现到市民公约、乡规民约、职业规范之中；利用各种宣传媒介，广泛普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式，激发全民创建文明城市的内在动力。